Política de reembolso
En BoneCoffee, su satisfacción es nuestra prioridad. Hacemos todo lo posible para que su experiencia sea sencilla, agradable y sin ningún riesgo.
🕒 60 días para cambiar de opinión
Dispone de 60 días desde la recepción de su pedido para solicitar una devolución.
Ya sea que su hervidor presente un defecto o simplemente no cumpla con sus expectativas, puede devolverlo sin necesidad de justificación.
📦 Devoluciones 100 % gratuitas
Todas las devoluciones son completamente gratuitas.
Le proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada para que pueda enviar su producto sin ningún coste adicional.
💸 Reembolso completo y rápido
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, realizamos un reembolso completo a través del método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se efectúa generalmente en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
✅ Condiciones de devolución simplificadas
Queremos que el proceso sea lo más sencillo posible:
- El producto debe devolverse en un estado razonable
- Todos los accesorios incluidos deben ser devueltos
- El embalaje original es recomendable, pero no obligatorio
Sin procedimientos complejos, priorizamos la confianza.
🚚 Paquete perdido o no entregado
Si su paquete aparece como entregado pero no lo ha recibido, o si se pierde durante el envío, iniciamos inmediatamente una investigación con el transportista.
Si el paquete no se localiza después de un plazo de 30 días, procedemos a un reembolso completo sin costes adicionales.
🔁 Cambio posible
¿Desea otro modelo? También ofrecemos cambios gratuitos, según disponibilidad de stock.
📩 Atención al cliente reactiva
Nuestro equipo está disponible para ayudarle en cada etapa.
Solo tiene que ponerse en contacto con nosotros para iniciar una devolución o resolver sus dudas — nosotros nos encargamos del resto.
🤝 Una garantía sin riesgo
Comprar con nosotros significa disfrutar de una experiencia sin estrés, sin sorpresas y sin riesgos.
Tiene tiempo, libertad y la garantía de ser reembolsado si el producto no le convence.