Política de privacidad

Última actualización: 22 de abril de 2026

BoneCoffee gestiona esta tienda y este sitio web, incluyendo toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados con el fin de ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). BoneCoffee es una tienda impulsada por Shopify, lo que nos permite proporcionarle los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra u otra transacción, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones de servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá la presente Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le recomendamos leer atentamente esta Política de privacidad. Al acceder y utilizar nuestros Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y comprender las condiciones de recopilación, uso y divulgación de su información descritas en este documento.

La información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a los datos que permiten identificarle o que pueden razonablemente asociarse con usted o con otra persona. No incluye datos anonimizados o que no permitan su identificación. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dichos datos, según su interacción con los Servicios, su lugar de residencia y en la medida permitida por la legislación aplicable:

Datos de contacto, incluyendo su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera, incluyendo números de tarjetas de crédito o débito, datos bancarios, información de pago, detalles de transacciones, método de pago y confirmación de pago.
Información de la cuenta, incluyendo nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
Información de transacciones, incluyendo productos consultados, añadidos al carrito, comprados, devueltos, intercambiados o cancelados, así como su historial de compras.
Sus comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que nos proporciona al contactar con el servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluyendo datos sobre su dispositivo, navegador, red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluyendo datos sobre cómo interactúa con los Servicios.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:

Directamente de usted, por ejemplo cuando crea una cuenta, utiliza los Servicios o se comunica con nosotros.
Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo mediante cookies y tecnologías similares.
A través de proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre.
A través de socios o terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de su interacción con nosotros, podemos utilizar su información para proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios, procesar pagos y pedidos, gestionar envíos y devoluciones, personalizar su experiencia de compra, enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta, así como recomendaciones de productos. También podemos utilizar sus datos con fines de marketing y publicidad, incluyendo el envío de comunicaciones promocionales y la visualización de anuncios personalizados. Utilizamos su información para garantizar la seguridad, prevenir el fraude, autenticar cuentas y proteger nuestros Servicios. Asimismo, utilizamos sus datos para comunicarnos con usted, responder a sus solicitudes y cumplir con nuestras obligaciones legales.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir su información personal con terceros por motivos legítimos, incluyendo Shopify y proveedores de servicios que gestionan pagos, envíos, análisis de datos, atención al cliente o almacenamiento. También podemos compartir información con socios comerciales y de marketing, con afiliados del grupo, o cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos. Asimismo, podemos compartir información cuando usted lo autorice explícitamente.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que puede recopilar y tratar información personal para proporcionar y mejorar los Servicios. La información que usted proporcione puede ser transferida a Shopify y a terceros, incluso fuera de su país de residencia. Shopify también puede utilizar datos derivados de su actividad para mejorar sus servicios.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus políticas de privacidad ni de la seguridad o exactitud de su contenido. Le recomendamos revisar sus condiciones antes de utilizarlos.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos intencionadamente información personal de menores.

Seguridad y conservación de sus datos

Ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Le recomendamos no enviar información sensible a través de canales no seguros. Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para gestionar su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales y resolver posibles disputas.

Sus derechos y opciones

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a acceder a sus datos, solicitar su eliminación, corregirlos, solicitar su portabilidad, oponerse o limitar su tratamiento y retirar su consentimiento. También puede gestionar sus preferencias de comunicación y darse de baja de correos promocionales en cualquier momento.

Si reside en el Espacio Económico Europeo o en el Reino Unido, puede tener derechos adicionales como oponerse al tratamiento o limitarlo, así como retirar su consentimiento cuando corresponda.

Puede ejercer sus derechos contactándonos a través de los medios indicados en nuestros Servicios. No será penalizado por ejercer sus derechos, aunque podremos verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación, puede contactarnos. También puede acudir a la autoridad de protección de datos competente en su país.

Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y tratados fuera de su país de residencia, con las garantías legales adecuadas.

Modificaciones de la Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Publicaremos la versión actualizada en este sitio e indicaremos la fecha de última actualización.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos a través del formulario disponible en la sección «Contacto» de nuestro sitio web. A efectos de la normativa aplicable en materia de protección de datos, BoneCoffee es el responsable del tratamiento de sus datos personales.