Condiciones Generales de Venta
1. Información general
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las ventas realizadas en el sitio web bone-coffee.com.
Al realizar un pedido en nuestro sitio, usted acepta sin reservas las presentes CGV.
2. Productos
Los productos ofrecidos a la venta son hervidores y accesorios asociados.
Nos esforzamos por presentar los productos con la mayor exactitud posible (fotografías, descripciones, características técnicas). No obstante, pueden existir ligeras variaciones.
3. Precios
Los precios se indican en euros (€), todos los impuestos incluidos (IVA incluido).
Los gastos de envío se especifican en el momento de la compra.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
4. Pedido
Todo pedido realizado en el sitio constituye un contrato de compraventa una vez validado el pago.
Recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen de su pedido.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de litigio o sospecha de fraude.
5. Pago
El pago es exigible inmediatamente en el momento de la compra.
Los métodos de pago aceptados son:
- Tarjeta bancaria
Las transacciones están aseguradas mediante protocolos de cifrado conforme a los estándares vigentes.
6. Entrega
Los productos se envían a la dirección indicada durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega se proporcionan a título orientativo.
En caso de retraso significativo, le informaremos lo antes posible.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
De acuerdo con nuestra política comercial:
- Dispone de 60 días desde la recepción para devolver su producto
- Las devoluciones son gratuitas
- No se requiere justificación
- El reembolso es íntegro
El producto debe devolverse en un estado razonable con todos sus accesorios.
8. Reembolsos
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se realiza a través del método de pago inicial.
El plazo de tratamiento suele ser de 5 a 10 días hábiles.
9. Paquete perdido
En caso de paquete perdido o no entregado, se abre una investigación con el transportista.
Si el paquete no se encuentra en un plazo de 30 días, se realizará un reembolso completo.
10. Garantía
Nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad y la garantía contra vicios ocultos, de acuerdo con la legislación vigente.
11. Responsabilidad
No nos hacemos responsables de los daños derivados de un uso incorrecto del producto adquirido.
12. Datos personales
La información recopilada es necesaria para la gestión de los pedidos.
Se trata conforme a nuestra política de privacidad y a la normativa aplicable (RGPD).
13. Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio (textos, imágenes, logotipo, diseño) están protegidos por los derechos de propiedad intelectual.
Queda prohibida cualquier reproducción sin autorización previa.
14. Derecho aplicable
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa.
En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial.
15. Servicio de atención al cliente
Para cualquier consulta, puede contactarnos a través de nuestro formulario en la sección de contacto de nuestro sitio web.